Una richiesta di supporto tecnico, entro quanto tempo verrà evasa?
Lo staff Tecnico è attivo come da orario d’ufficio:
Mattina 09:00 – 13:00 / Pomeriggio 14:00 – 18:00
dal Lunedi al Venerdi
La richiesta viene registrata immediatamente nel nostro sistema di ticket, che verranno evasi in ordine cronologico di ricezione.
Qualora avessi acquistato un pacchetto di ore, la tua richiesta verrà evasa entro 48 ore lavorative, negli orari d’ufficio.
Se non hai acquistato un pacchetto di ore, la tua richiesta potrebbe essere evasa entro 5 giorni lavorativi.
Le richieste di supporto relative all’HOSTING, vengono prese in carico immediatamente, entro e non oltre le 24ore.
Le richieste di supporto extra URGENTI, entro 24 ore, saranno maggiorate del 50% rispetto alla tariffa in vigore applicata.
