Cosa fare prima di richiedere assistenza tecnica
Gentile cliente,
siamo lieti di poterla aiutare per risolvere al più presto il suo problema, e ci scusiamo per l’eventuale disagio recatogli.
Le informazioni necessarie per intervenire e risolvere il problema, pertanto per risolverlo al meglio e celermente quanto richiesto, La preghiamo di fornire più informazioni specifiche e di non dare informazioni generiche come:
*non funziona
*non riesco ad installare
*mi da un problema
ma specificando in modo chiaro quanti più dati possibili, ad esempio:
*nome e cognome
*dati account accessi eventualmente da controllare
*spiegare in modo DETTAGLIATO il problema da risolvere
*Copia testo email ricevute
*indirizzi dove poter verificare il problema
*procedura seguita per arrivare a quel risultato
*dati pagamento ordine
NB: in molti casi bastano solo due o tre dei dati sopracitati
In questo modo saremo in grado di risolvere in tempi rapidi le Sue gentili richieste.
Quindi La preghiamo di radunare tutte le informazioni PRIMA di aprire il ticket, in modo da averle tutte sottomano e compilare lo stesso in modo efficace sia per i tecnici e sia per Lei, che non dovrà impiegare altro tempo e ricevere rapidamente le risposte e l’assistenza di cui ha bisogno.
Lo STAFF di Bhoost.
