Technical Support Engineer DevOps – Fulltime

Bhoost è alla ricerca di un DevOps Engeneer.

Bhoost è un provider di servizi premium di hosting gestito per piattaforme E-commerce come Magento, Prestashop, Shopware Woocommerce Sylius di piccole, medie e grandi dimensioni. Sfruttiamo la potenza del Cloud per velocizzare gli e-commerce e metterli in totale sicurezza. Siamo sempre attenti alle nuove tecnologie e il nostro obiettivo è quello di rendere i siti e-commerce più veloci e sicuri possibile per aumentare le loro vendite.

BHOOST è una moderna società di cloud hosting focalizzata sull’hosting per E-commerce. Gestiamo i nostri servizi con tecnologie all’avanguardia e siamo orgogliosi del livello di supporto che offriamo ai nostri clienti. Il nostro team talentuoso e motivato è sparso in tutto il mondo e la nostra sede ufficiale è in Spagna sulle isole Canarie.

Siamo costantemente alla ricerca di grandi talenti da inserire nel nostro fantastico team. Se vuoi entrare a far parte della famiglia Bhoost, leggi fino in fondo!

La nostra base di clienti è in costante crescita e stiamo cercando un Sistemista di supporto competente con capacità comunicative e tecniche eccezionali in grado di fornire supporto tecnico di livello aziendale ai nostri clienti tramite il nostro sistema di supporto tramite chat dal vivo per il mercato Italiano e Spagnolo.

Il supporto in BHOOST è una priorità e vogliamo fornire un supporto di primo livello eccezionale.

Di cosa ti occuperai:

• Assumi la responsabilità dei problemi segnalati dai clienti e segui i problemi fino alla risoluzione.
• Ricerca, risoluzione dei problemi e identificazione di soluzioni per risolvere i problemi dei clienti.
• Segui le procedure standard per una corretta escalation dei problemi irrisolti ai team interni appropriati.
• Fornire feedback tempestivi e precisi ai clienti.

La necessità di turno di questo ruolo è full-time dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 UTC (il nostro team utilizza UTC per la pianificazione).

Requisiti:

Hai almeno 2 anni di esperienza in questo tipo di attività, ed hai i seguenti requisiti:

• lingua parlata e scritta perfetta Italiano e Inglese
• hai conoscenze sistemistiche in ambiente Linux (Ubuntu, Amazon Linux)
• sei a tuo suo agio con l’uso della shell
• hai esperienza con la configurazione e la gestione di webserver (come Apache ed Nginx) reverse-proxy e http accelerators (come Varnish)
• hai esperienza con RDBMS (come MySQL), motori NoSQL (come Redis ed Elastic)
• hai confidenza con i sistemi di container (Docker) e relativi orchestratori (utilizziamo principalmente ECS, ma anche Kubernetes e Swarm)
• hai esperienza con sistemi di logging distribuito, monitoraggio e alerting
• hai esperienza con automazioni e script Ansible
• conoscenza ed esperienza con le seguenti tecnologie: Linux, NGINX, MySQL/MariaDB, PHP, DNS, CDN e caching (oggetto e pagina).

È gradita l’esperienza con

• linguaggi di sviluppo PHP
• sai usare GIT e/o Bitbucket
• lingua Spagnola
• piattaforme Ecommerce (WordPress, Magento, Prestashop, Shopware)

☝ Se sei in linea con questa posizione candidati inviando una email a [email protected]