Bhoost offre all’utente la possibilità di scegliere tra due tipologie di Backup sui piani hosting:
Backup Semiautomatico
L’utente potrà generare un archivio compresso del proprio spazio hosting (file, database, email, inclusi inoltri e filtri e-mail). Ideale per siti web dinamici e CMS frequentemente aggiornati.
Backup Automatico
Il nostro sistema genererà automaticamente una copia dello spazio web dell’utente (file, e-mail, database) ogni 48 ore.
L’upgrade a un servizio di livello più alto della stessa tipologia è sempre fattibile, senza down del servizio e senza alcuna perdita di dati.
Il passaggio a un servizio di tipologia diversa, come per esempio la migrazione da un hosting condiviso a un VPS, implica una migrazione dei dati e di conseguenza, una procedura più complessa. Per far fronte a queste necessità , l’utente potrà contattare il nostro reparto tecnico tramite ticket system per un preventivo oppure i nostri operatori tramite chat per ulteriori informazioni.
Se stai leggendo questa pagina, sei sulla buona strada per prevenire e ridurre al minimo il rischio di attacco al tuo sito. Il rischio non potrà mai essere pari a zero, ma possiamo lavorare insieme per assicurare questo sia il più basso possibile.
Aggiorna il tuo sito!
Se si utilizza un qualsiasi CMS e non stai utilizzando l’ultima versione corrente e stabile, prenditi un minuto per aggiornare il tuo CMS. Perchè? Perchè software non aggiornati possono essere una delle principali cause di attacco per il tuo sito. L’aggiornamento comprende la versione di CMS, plugin, temi e qualsiasi altro tipo di estensione.
Cambia la tua password su tutti i punti di accesso. Questo include FTP, SFTP (o SSH), CPANEL etc
Scegli una password buona e forte. Ciò che caratterizza una buona password può essere riassunto in 3 punti principali:
Complessità della password
Lunghezza
UnicitÃ
Spesso il problema di avere più password è connesso con la difficoltà nel ricordarle tutte, questo è vero, ma per ovviare a questo problema, puoi utilizzare i Password Manager.
Alcuni dei Password Manager più utilizzati sono Perguta e LastPass.
Il tuo sito web ha diversi punti di accesso, e chi ha intenzione di colpire il tuo sito, lo sa e per questo spesso cerca di sfruttare i molteplici punti di accesso. Ecco perchè è molto importante assicurarsi di aggiornare le password per tutti gli account di amministrazione. Diciamo tutti, perchè spesso gli utenti possono creare più amministratori e quindi sarà necessario aggiornarli tutti.
Se utilizzi WordPress puoi avere alcune informazioni aggiuntive sul cambio delle credenziali qui.
Utilizza accessi SSH tramite chiave
L’accesso tramite chiave pubblica e privata è più sicuro
esempio:
https://support.google.com/youtube/answer/3071034?hl=it
Cambia la password del tuo database
Se stai utilizzando un CMS (WordPress etc..) dovresti modificare la password per il tuo Database. Assicurati di aggiornare il file di configurazione. Per WordPress: wp-config.php. Questo non è un processo automatico, quindi sarà necessario sapere come aprire i file e modificarli manualmente. Se non hai famigliarità con operazioni di questo tipo, puoi contattare la società di hosting per i dettagli. Puoi anche cercare su Google “NOME SOCIETA’ HOSTING – FTP Password” per avere alcune istruzioni su come eseguire questa procedura.
Scansiona il tuo computer con un antivirus
In molti casi si nota che i siti web sono compromessi attraverso ambienti locali (notebook, desktop etc.). Ecco perchè ti chiediamo un minuto per avviare la scansione del tuo dispositivo attraverso un buon anti-virus. Se non hai problemi ad acquistare un buon antivirus, BitDefender è in testa la gruppo per il rilevamento di maleware su MAC e PC. Altre alternative includono Kaspersky per Windows e Mac, Sophos e F-Secure per Windows. Puoi anche provare Avast, MSE, Spybot, alternative economiche ma comunque molto buone. Non è importante quante volte pulisci il tuo sito, se poi il tuo computer è infettato da virus.
Fai dei backup del tuo sito
Dopo che il tuo sito è pulito e sicuro, una buona pratica è sicuramente quella di eseguire dei backup almeno giornalieri. I nostri server sono gia configurati con dei backup automatici. Se dovessi riscontrare un problema e volessi ripristinare un backup di sicurezza, non esitare ad aprire un ticket di supporto e provvederemo a risolvere il problema.
Elimina vecchi plugin, temi ed estensioni che non usi più
Spesso i problemi che affliggono i nostri clienti sono causati da vecchie installazioni proprie del CMS, temi o plugin. Nel corso del tempo queste installazioni vengono dimenticati e possono essere sede di malware, pronti ad infestare interamente il server, dopo ogni pulizia. Quello che quindi ti consigliamo è di prenderti 5 minuti per separare ciò che appartiene ad un server di test, quelle legate al server di staging ed a quelle di produzione.
Controlla Imunify360
Imunify360 mantiene scansionato il tuo sito web
Bhoost ha creato un pannello di controllo appositamente studiato per facilitare le operazioni di registrazione, gestione e rinnovo dei servizi per i propri clienti. Per poter svolgere tutte queste attività l’utente dovrà accedere alla propria area cliente utilizzando username e password. Una volta all’interno potrà gestire in piena autonomia tutte le attività legate a hosting, server, VPS, Cloud, domini e molto altro.
L’utente per richiedere il Codice di autorizzazione (Authinfo / EPP / AuthCode), necessario per il trasferimento di un dominio, dovrà eseguire pochi semplici passaggi:
Accedere alla propria area clienti
Cliccare sulla voce “I miei Servizi”, in alto a sinistra
Cliccare sulla voce “Gestisci”, in corrispondenza del dominio che si intende trasferire
Nella sezione “Azioni”, cliccare su “Richiedi Authcode” per richiedere il codice di migrazione.
Al termine dell’operazione il codice verrà inviato all’indirizzo email fornito dall’utente in fase di registrazione.
Qualora l’utente sia già in possesso di un dominio e abbia necessità di acquistare il solo piano hosting dovrà eseguire pochi semplici passaggi. Innanzitutto, accedere al portale Bhoost e l’utente dovrà selezionare il piano più adatto alle sue esigenze. Verrà indirizzato nell’area dedicata dove potrà scegliere se acquistare solo il piano hosting o aggiungere/registrare anche un dominio. Nel caso qui preso in esame, l’utente andrà a selezionare la voce “Utilizzerò il mio dominio esistente ed aggiornerò i nameserver”.
Una volta selezionata la voce corretta, verrà richiesto l’inserimento del nome dominio a cui abbinare il piano appena scelto. L’utente avrà poi la possibilità di convalidare o modificare la sua scelta ed in seguito di aggiungere eventuali servizi addizionali al piano, per renderlo più completo e aderente alle necessità della sua attività .
Una volta completata la personalizzazione del proprio piano, l’utente dovrà concludere l’ordine cliccando su “Vai al Carrello”. La pagina successiva mostrerà il subtotale e il totale dell’acquisto in corso. Una volta verificata la correttezza delle informazioni l’utente concluderà l’operazione cliccando su “Completa ordine”. Qui verranno richiesti i dati relativi alla fatturazione, quali nome, cognome, residenza, ecc.
Dopo aver riempito correttamente tutti i campi, l’utente selezionerà il metodo di pagamento più congeniale tra quelli proposti e cliccherà su “Completa ordine”. Verrà , dunque, reindirizzato alla sezione dedicata al completamento del pagamento e all’attivazione del servizio.
Gli ordini sono tutti automatizzati dal sistema e subito processati alla ricezione del pagamento. L’utente riceverà sulla casella e-mail inserita in fase di registrazione tutti i dati di accesso per utilizzare da subito il pacchetto hosting acquistato.
Bhoost offre assistenza tecnica gratuita tramite ticket system su tutti i prodotti. É possibile richiedere il supporto di tipo Managed o assistenza advanced in caso di necessità su alcune tipologie di prodotti. Di seguito, una breve descrizione delle tipologie di supporto fornite dal nostro team:
HOSTING
Il nostro team garantisce assistenza continuativa 24 ore su 24, 7 giorni su sette, 365 giorni l’anno su tutti i piani web hosting. L’utente potrà richiedere supporto aprendo un ticket direttamente dalla propria area cliente. Il nostro team risponderà nel più breve tempo possibile. Non è previsto alcun supporto per i problemi legati al codice dei siti web, in quanto area di competenza del webmaster.
VPS CLOUD
Il servizio VPS Cloud permette all’utente di gestire in piena autonomia la componente software del sistema. L’assistenza base associata a questo servizio riguarda solo problematiche relative a connettività e hardware (in questo caso, trattandosi di una macchina virtuale problemi relativi all’avvio della macchina stessa). È possibile aggiungere il supporto “Managed” qualora si desideri che siano i nostri sistemisti a occuparsi anche della gestione software e della supervisione avanzata del server virtuale.
SERVER DEDICATO
Come nel caso precedente, l’assistenza base si applica su problematiche inerenti a connettività e hardware. Qualora un componente hardware dovesse guastarsi i nostri tecnici saranno pronti alla sostituzione gratuita entro 24 ore. Anche su questo servizio è possibile associare il supporto “Managed” per la gestione sistemistica della parte software del server.
ASSISTENZA ADVANCED
Oltre all’assistenza base inclusa in tutti i nostri servizi è possibile richiedere un intervento dedicato per VPS e server dedicati che richiedono competenze più specifiche. L’utente potrà avere un contatto diretto con un nostro tecnico che fornirà una stima dell’intervento prima di procedere alla correzione del problema. E’ escluso ogni tipo d’intervento riguardante la programmazione e il debug di siti web.
Hostgento prevede la possibilità per l’utente di aggiungere uno o più contatti al proprio account. Un’ operazione molto utile nel caso in cui vi siano più collaboratori a dover essere informati sui servizi in uso, come domini, hosting, server, ecc., e in merito a ticket tecnici, notifiche, ecc.
Per fare ciò, l’utente dovrà accedere alla propria area clienti e, nel menù in alto a destra, cliccare su “Gestione Contatti”.
Nella pagina successiva, l’utente dovrà inserire tutti i dati del nuovo contatto e selezionare la tipologia di notifiche che potrà ricevere. Per completare l’operazione dovrà infine cliccare su “Aggiungi contatto”.
Una entry MX (Mail Exchanger) instrada la posta in arrivo di un dominio su uno specifico server. Il server di raccolta e-mail con il valore più prossimo o uguale allo 0, riceverà la posta spedita al dominio. I server di raccolta e-mail secondari (con valore numerico più alto) potranno essere utilizzati come riserva di sicurezza per la ricezione dei messaggi o per altri scopi. Qualora l’utente assegni a server multipli la stessa priorità , quando sarà necessario la posta sarà distribuita fra di essi in modo casuale.
Per impostare l’instradamento e-mail l’utente dovrà eseguire pochi semplici passaggi:
Effettuare l’accesso al proprio pannello di controllo cPanel
Nella sezione “Email”, selezionare la voce “Instradamento e-mail” o Email Routing
Selezionare il nome dominio dal menu a tendina e alla voce “Configure Email Routing”
Selezionare il tipo di configurazione prescelto tra le seguenti opzioni:
Rileva automaticamente la configurazione locale (consigliato)
Mail Exchanger di Posta Locale
Il server verrà configurato per accettare sempre la posta per il dominio. Il sistema invierà la posta alla casella locale
Backup di Mail Exchanger
Il server verrà configurato come mail exchanger di riserva. La posta sarà trattenuta fin quando un mail exchanger di numero inferiore non sarà disponibile
Mail Exchanger Remoto
Il server verrà configurato per non accettare la posta in locale e per spedire la posta al record MX di valore più basso.
Una volta selezionata la configurazione desiderata l’utente dovrà cliccare su “Modifica”, per completare l’operazione.
Impostare l’ opzione sbagliata potrebbe interrompere la raccolta della posta da parte del server. Vi suggeriamo, dunque, di contattare l’ amministratore di sistema, prima di procedere con la scelta di qualsiasi impostazione.
Per richiedere assistenza tecnica, è necessario inviare un’email a support@1604lab.com
Oppure, inviare un ticket di assistenza tramite la propria area clienti.
Il servizio di segreteria è attivol solo ed esclusivamente per scopi commerciali.
Non verrà effettuato supporto tecnico telefonico, se non espressamente accordato.